配送無料*

販売規約

1. ユーザーのアカウント

ユーザーは、アカウントへの不正アクセスを避けるために、自己の責任においてアカウントIDおよびパスワードを管理するものとします。ユーザーは、アカウントIDあるいはパスワードの下で生じるすべての活動に責任を負うことに同意します。 ユーザーはパスワードを秘密かつ安全に保つために必要なすべての手段を講じ、パスワードが他人に知られてしまったと疑う理由がある場合、またはパスワードが不正に使用されている場合、もしくは使用される可能性がある場合には、弊社に速やかに連絡しなければなりません。 弊社に送信する詳細データが正確かつ完全なものであることをご確認ください。また、登録時に弊社に送信した情報に何らかの変更がある場合は、弊社まで速やかにご連絡ください。 本ウェブサイトでは、クレジットカードまたはデビットカードで購入可能な個人の方だけに商品を販売しています。 16歳未満の方は、保護者の方の明示的な許可および監督がある場合のみ、本ウェブサイトをご利用いただけます。 ハンターは独自の裁量でウェブサイトへのアクセス拒否、アカウントの削除、コンテンツの削除や編集、または注文のキャンセルを行う権利を保持します。 弊社が注文をキャンセルした場合は、お客様への請求料金は発生しません。

2. プライバシー

ユーザーのウェブサイトへの訪問を管理する弊社のプライバシーポリシーをご覧になり、ハンターによるユーザーの個人情報の利用方法をご確認ください。

3. 弊社との契約

本ウェブサイトから商品購入のご注文をされた場合、弊社はご注文の受領確認とご注文内容を記載したメール(以下、「ご注文内容確認メール」といいます)を送信します。 ご注文内容確認メールは、弊社がご注文を受け付けたことを確認するものであり、注文いただいた商品の購入申し込みを承諾するものではありません。 ご注文が完了した時点で、選択したお支払い方法にてお支払となり、、Hunter Boot 株式会社との販売契約成立となります。該当商品の発送確認メールが弊社から送信される前であれば、以下の第5項に記載されている撤回権に影響を及ぼすことなく、商品のご注文を無料でキャンセルすることができます。 ご注文商品全額のお支払いをハンターが受領するまで、ハンターは該当商品に対する権原を保持します。 発送確認メールの送信後であっても、ハンターは注文を保留する権利を保持します。 万が一、ハンターが在庫不足のためご注文の商品を供給できない場合、ご注文はキャンセルされ、返金手続きが行われます。

商品を予約注文された場合は、弊社からご注文内容確認メールを送信いたします。 予約注文については、弊社のご注文内容確認メール送信をもって購入となります。ハンターとの契約締結とみなされます。 弊社はご注文内容確認後、お支払い手続を行います。ご注文内容確認メールには、予約注文商品のお届け予定日が記載されます。 在庫のある商品と予約購入商品を一緒にご注文された場合は、予約注文商品が入荷後にすべてのご注文を発送致します。

ハンターは配送前のご注文を随時保留できる権利を保持します。 ハンターはウェブサイトに記載されている地域に限って商品を配送いたします。 次の地域には配送できませんので、ご了承ください:ギリシャ、中国、トルコ。 その他の国においてハンター商品を入手する方法については、弊社の販売店リストをご確認ください。 弊社が配送できない地域への配送をご注文された場合、ご注文はキャンセルされ、返金手続きが行われます。

4. 配送

弊社は、ご注文いただいたすべての商品をご注文内容確認メールに記載されている期間内に配送するよう尽力しています。 弊社の配送の詳細および配送料は、こちらをクリックしてご確認ください。

EU非加盟国に居住されているお客様

本ウェブサイトから購入されたすべての商品は、出荷契約に準拠。弊社が運送業者に商品を引き渡した時点で、商品の紛失リスクがお客様に移転されます。弊社からのご注文内容確認メールを受信したにもかかわらず、ご注文内容確認メールに記載された期間内に商品が到着しない場合は、弊社までお問い合わせください。 繁忙期(例: クリスマスなど)、あるいは悪天候の場合は、配達予定期間に1日の余裕をいただけますようお願いいたします。

EU加盟国に居住されているお客様

本ウェブサイトから購入されたすべての商品は、出荷契約に準拠し、ご指定の住所に商品が配達された時点、あるいはお客様(あるいは限定的状況でお客様が手配した運送業者)が弊社から商品を引き取った時点で、商品の紛失リスクがお客様に移転されます。 商品が配送手順に従って配送された後は、お客様が商品に対する責任を負います。 弊社からのご注文内容確認メールを受信したにもかかわらず、ご注文内容確認メールに記載された期間内に商品が到着しない場合は、弊社までお問い合わせください。繁忙期(例: クリスマスなど)、あるいは悪天候の場合は、配達予定期間に1日の余裕をいただけますようお願いいたします。

下記に記載された所定の期間内にご注文商品ががお手元に届いていない場合は、まず初めに最寄りの郵便局にお客様の荷物が保留されていないかお問い合わせください。 最寄りの郵便局にお客様の荷物がないことが確認された場合は、弊社までお問い合わせください。

5. 返品

一般的な返品

以下に記載された手順で返品できるのは、本ウェブサイトから直接ご購入いただいた商品に限ります。 小売店または他のウェブサイトでお買い上げいただいたハンター商品につきましては、お買い上げの小売店またはウェブサイトにて返品手続きを行ってください。

何らかの理由でハンター商品にご満足いただけなかった場合は、弊社の指定する返品手続きに沿って返品ください。 ハンターは、弊社の返品手続きに沿って返品されなかった場合には返品を拒否する権利を留保しており、その場合に商品をお客様の元へ返送する費用をお客様に請求することがあります。 弊社の返品手続きは、お客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。

A. 返品

商品のお届け日より30日以内で、新品かつ未着用・未使用の場合、商品の返品を受け付けます。

注意:お客様の商品の返品の権利は、消費者契約法における注文の法定解除権から独立して存在しています(下記参照)。

配送料

a)返品のために商品を返送する場合、弊社への商品返送費用は弊社負担となり、お客様にご負担いただきません。返送する商品には「returning to seller」と明記してください。 英国内に居住のお客様は、荷物に同封されているCollect+(コレクトプラス)のラベルをご利用になると、商品を無料で返送することができます。

b)返品の場合、ご購入時の配送料は返金いたしません。 注意:消費者契約法で定めるところにより、商品を受け取った日を起算日として14日以内に、すべての注文を解除する法定権利を行使する場合にのみ、ご購入時の配送料が返金されます - 詳細は以下に記載されている法定解除権をご参照ください。

c) 返品の場合、お客様にはご注文した商品の金額のみが返金されます。

d) 弊社の手違いや商品の欠陥に起因した返品である場合、弊社は返送返品費用と再配送費用(該当する場合)をお支払いします。

この返品手続きは、お客様の法定解除権、またはその他の法的権利に何ら影響を及ぼすものではありません。

B. 法定解除権

英国またはEU加盟国に居住するお客様は、弊社の返品・交換手続きに加え、消費者契約法で定めるところにより、14日間(商品を受け取った日を起算日とする)の注文解除期間を有しています。

配送料

a) お客様が法定解除権を行使する場合、弊社は商品に支払われた金額を全額返金いたします。 すべての注文をキャンセルする場合、弊社は当初の標準配送料に関しても返金いたします。 エクスプレス料金、あるいはその他の配送費用については返金いたしません。 ご注文の一部のみをキャンセルし、配達された商品の一部のみを返品する場合は、配送料を返金いたしません。 これは、配送料は通常、配送される商品の数量に関わらず同一料金であり、注文の一部を保持する場合、配送料は保持している一部の商品にも適用されているためです。

b)返品の際に配送料を弊社負担で送付された場合、あるいは弊社が指定した運送業者が商品を集配した場合、弊社は商品の回収および返送に関して生じた直接経費をお客様に請求する権利を保持します(ただし、誤った商品がお客様の元に送付された場合や、商品に欠陥があった場合は、弊社が配送料を負担いたします)。

14日以内に法定解除権を行使する場合、お客様は可能な限り速やかに商品を弊社に返送しなければなりません。

法定解除権を行使するにはどうすればいいですか? 解除権を行使するためには:

a) amendmyorder@hunterboots.comまでメールを送付する;あるいは

b) 弊社にファックス(0131 240 3673)を送付する;あるいは

c) 本規約の最後に記載されている弊社の住所宛てに手紙でご連絡ください。またその際には、文書内に解除権の行使をする旨を必ず明記してください。

メール、手紙、ファックスは、お客様が送信した日が弊社によって受領されたものと見なされます (正確な宛先に送信されており、お客様が法定解除権を行使することが十分に明白である場合)。 発信日を証明するために、ファックス、手紙、メールの内容を確認できる書類を保管しておいてください。

返品手続き

新品かつ未使用商品の返品

未使用商品は、未使用のまま最初にお届けしたパッケージとともに弊社に返送してください(お客様は返送する商品に関して最善な注意を払う義務を負います。お客様が注意を怠り、商品に損害を与えた場合、返金の保留あるいは支払い義務が発生することがあります)。 返送する荷物がしっかりと梱包・密封されているかをご確認ください(可能な場合は、商品到着時の元のパッケージに梱包してください)。返送は配達記録の残るエコノミー郵便をおすすめします。 ハンターは受領確認できない商品に対して返金手続きを行うことはできません。送付を証明することのできる書類を必ず保管してください

誤った商品の返品を行う場合はカスタマーサービスにご連絡いただき、ご注文番号をお伝えください。 カスタマーサービスにて返送および配送料の返金を手配いたします。

商品を弊社に返品するには:

a) 以下のリンクより、返品ポータルにアクセスします。ログインするには、注文時に使用した注文IDとメールアドレスの2つの詳細を入力する必要があります。 https://web.global-e.com/Returns/portal

b) 画面上の指示に従い、返品理由やコメントなどの情報をすべて入力します。

c) 入力が完了しましたら、返品ラベルが作成されます。返送は配達記録の残るエコノミー郵便をおすすめします。

d) 返品ラベルを印刷して小包の外側に貼ってください。商品受取時のラベルがすべて覆われていることを確認してください。返品フォームは箱の中に入れてください。- 下記リンク先より新しい返品フォームをダウンロードすることができます。 https://web.global-e.com/Returns/portal

納品書がない場合は、弊社カスタマーサービスチームまで、メール(returns@hunterboots.com)にてご連絡ください。

商品はエディンバラの弊社本社に返送しないようにご注意ください。 返品手続きはすべて、弊社倉庫で行われます。

不良品の返品

この規定は本ウェブサイトから購入いただいた保証期間中の商品にのみ適用されます。 店舗または他のウェブサイトでお買い上げいただいたハンター商品につきましては、お買い上げの店舗またはウェブサイトへの返品手続きを行ってください。

衛生上、また商品査定を行うため、不良品が汚れや湿り気のないきれいな状態で返送してください。

返品申込書あるいは弊社倉庫宛ての住所ラベルにつきましては、弊社カスタマーサービスチームまでメール(returns@hunterboots.com)にてご連絡ください。

時折、ブーツの表面が白く変色している場合がございます。これは商品の不良ではなく、天然の保護ワックス成分が表面に浮き出ているもので、湿った布で簡単に拭き取ることが可能です。 この状態に関する詳細は、よくあるご質問のページをご覧ください。 ハンターブーツのお手入れ方法に関する詳細は、お手入れ方法のページをご参照ください。

返金

返金の手続きが行われるまで最大30日間かかります。ご了承ください。

返金は、当初商品をご購入いただいた際にご利用のカードあるいはPayPalアカウントに支払われます。

6. ハンターの保証

弊社の商品は、革新的なデザインと製造技術を用いて、高品質の素材で作られています。我々は商品に誇りを持ち、ほとんどの商品に24ヶ月の保証を提供しています。 当社のウェブサイトwww.hunterboots.com、当社の直営店、および認可された小売店のいずれかで購入された商品にこの保証を提供します。 我々はすべてのウェリントンブーツ、フットウェア、バッグ、衣類および様々なアクセサリーに保証を提供しています。

傘については、商品の性質と構造上、6ヶ月の保証となります。

ブーツソックス、インソール、ケア製品は保証から除外されています。

商品の修理をした場合、自動的に保証が無効になり、商品は返品の対象になりません。弊社では、修理や交換部品の提供は行いません。

払い戻しは、当社のウェブサイトwww.hunterboots.com、リージェントストリート店、および銀座店を通じて購入された製品についてのみ、行うことができます。

ハンターが認可する小売店から購入された商品の保障については、小売店との販売契約に基づきます。 認可する小売店の全リストは、こちらhttp://www.hunterboots.com/stockists/でご確認ください。

弊社が認可していない小売店より購入された商品について、弊社に保証請求を行うことはできません。 ハンター商品を保証期間内に交換しても保証期間が延長されることはありませんのでご注意ください。

商品の返品の詳細については、こちらの返品についてをご覧ください。http://www.hunterboots.com/returns-information/

ケア情報にて、商品のお手入れ方法を説明しています。http://www.hunterboots.com/care-information/

7.お客様からのご意見に関するポリシー

弊社はサービスを向上させるため、お客様からのご意見を歓迎しています。 弊社は、いかなる問題にも迅速かつ公正に対処することを目指しています。 弊社のサービスに対する意見がございましたら、ご意見の旨を明記の上、カスタマーサービスチームまでメールにてご連絡ください。弊社は7営業日以内にご意見への対応をとり、ご意見内容を解決する、あるいは解決のためのスケジュールを立てることを目指しています。

8. 価格および在庫状況

特に明記されていない限り、掲載されている価格はすべて通貨に依存し、VAT(付加価値税)が含まれています。商品価格には配送料は含まれていません。弊社は、販売している商品の在庫情報一覧を各商品ページなど、本ウェブサイト上に掲載しています。 該当ページに掲載されている、あるいは本ウェブサイトに掲載されている在庫情報以外はご提供できませんので、ご了承ください。 また、配送日はあくまでも予定配送日であることをご了承ください。 明記されていない限り、発送日は保証されているものではなく、依拠することもできません。 上記第3項に則って、ご注文いただいた商品が在庫切れのためご提供できない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。 その際には、注文キャンセルに関するメールをお客様に送信した上で、返金手続きが行われます。

弊社は本ウェブサイトにおいて、正しい情報の提供に最善の努力を尽くしていますが、一部誤った商品価格が掲載される場合があります。 正しい商品価格が掲載価格よりも低い場合、弊社は低い方の価格をお客様に請求し、商品をお送りいたします。 正しい商品価格が掲載価格よりも高い場合は、商品発送前に弊社からお手続きについてお客様に連絡をとるか、ご注文をキャンセルした上で、キャンセルに関するメールをお送りいたします。

9. 税関

本ウェブサイトから国外発送の商品注文を行う場合、輸入税、あるいは荷物が所定の国に到着した際に課される税金のお支払対象となることがあります。 通関手続きにかかる追加費用は、お客様のご負担とはなりません。弊社はこれらの費用を管理できる立場になく、また費用の見積もりもいたしかねます。 通関に関する方針は国によって大きく異なるため、詳細につきましては最寄りの税関までお問い合わせください。 また、本ウェブサイトからご注文の際、お客様は名義上の輸入者として見なされ、商品が届けられる国のすべての法令を順守しなければなりません。 弊社はお客様のプライバシーを重要事項として捉えており、お客様がご注文情報の利用方法や共有方法に関心をお持ちであることを承知しております。 国外のお客様および、商品を国外に発送されるお客様は、配送品が税関当局による開封および検査の対象となることをご了承ください。

10. 免責および損害賠償の制限

弊社は、本サイトに掲載されている全ての情報を慎重に作成し、また管理しますが、その正確性および完全性などに関して、いかなる保証もするものではありません。お客様は自己責任のもとに本ウェブサイトを利用することに明示的に同意するものとします。

ハンターは、準拠法によって認められる最大限の範囲において、商品性の黙示的保証および用途への適合性などを含む(ただし、これらに限定されない)すべての明示的または黙示的保証を否認します。 ハンターは、本ウェブサイト、そのサーバーあるいは弊社からのメールが、ウイルスやその他の有害物を含んでいないことを保証するものではありません。 ハンターは、本ウェブサイトの利用に起因して直接的、間接的、付随的、懲罰的、または派生的損害(ただし、これらに限定されない)が発生した場合でも、その損害に対する一切の責任を負いません。

特定の国や地域の法律では、黙示的保証への制限や、特定の損害の除外または制限が認められていません。 このような法令がお客様に適用される場合には、上記の免責や責任制限が適用されず、お客様は追加的権利を保留する場合があります。

11. 電子通信

本ウェブサイトへのアクセス、あるいは弊社にEメールを送信する際に、お客様は弊社との間で電子通信を行っています。 弊社は、Eメール、あるいは本ウェブサイトへの通知の掲載により、お客様との通信を行っています。 お客様は、契約上の目的で弊社からの電子通信を受信することに同意し、また、弊社が電子的に提供するあらゆる取り決め、告知、発表、およびその他の通信は書面による通信が満たすべきあらゆる法的要件を満たしていることを承諾します。 本条件はお客様の法的権利に何ら影響を及ぼすものではありません。

12. サービスの変更あるいは条件の修正

弊社は、弊社ウェブサイト、ポリシーおよび販売規約を随時変更する権利を留保します。 本ウェブサイトのご利用およびご注文は、弊社の方針あるいは販売規約への変更が法律あるいは政府当局により要求された場合を除き(この場合、それ以前に行われた注文に適用されます)、本ウェブサイトをご利用された時点、あるいは弊社から商品をご注文された時点から法的効力を持ち、弊社の方針および販売規約の対象となります。 販売規約の規定の一部に効力がない、無効、または何らかの理由で施行できないと考えられる場合、この条件は分離可能と見なされ、残りの条件の有効性と施行性に影響を与えることはありません。

13. 不可抗力

ハンターは、遅延や不履行が弊社の合理的支配が及ばない理由に起因するものである場合、この遅延や不履行に対して規約に定める義務を順守する責任を一切負いません。 本条件はお客様の法的権利に何ら影響を及ぼすものではありません。

14. 免責

お客様がこの規約に違反し、弊社が措置を講じなかった場合でも、弊社はお客様が規約に違反した他のいかなる状況に対しても権利と救済手段を行使する権限を留保します。

15. 紛争、準拠法および裁判管轄

本ウェブサイトのご利用、本ウェブサイトにおける商品の購入、およびこの販売規約は、英国(イングランド、ウェールズ)法に支配され解釈されるものとします。

弊社は、特定の紛争は裁判外紛争解決手続(以下、「ADR」)によって解決されることが可能である旨をお客様に通知する法的義務を負っています。 弊社が所属する業界におけるADRによる紛争解決を行う認可組織は、Retail Ombudsman(小売業オンブズマン)です。 また、以下のオンラインでの紛争解決手続(以下、「ODR」といいます)プラットフォームもご利用いただけます: http://ec.europa.eu/odr

ただし、ADR/ODRを通した紛争解決は強制必須ではなく、弊社はADR/ODRを通した紛争解決を推奨しているわけではありません。本ウェブサイトへのアクセス、あるいは本ウェブサイトを通した商品の購入に関連したすべての紛争は、英国(イングランドおよびウェールズ)の裁判に提出されるべきとします。(ただし、お客様が何らかの方法でハンターの知的財産権を侵害したか、侵害する恐れがあった場合を除きます。その場合には、ハンターは世界各国のどの裁判所にも、差止救済またはその他の適切な救済を求めることができ、お客様はかかる裁判所における専属管轄権に同意するものとします)。

本販売規約はお客様の法的権利に何ら影響を及ぼすものではありません。

16. 法的表記

ハンターおよびハンターのロゴは、ハンターブーツ株式会社の商標です。 www.hunterboots.comはハンターブーツ株式会社の登録ドメイン名です。 登録本店所在地:36 Melville Street, Edinburgh, EH3 7HA, Scotland。 会社登録番号:SC327869。

17. 再販売

お客様は、転売目的ではなく、個人使用の目的に限って本ウェブサイトから商品を購入することができます。 ハンターの正規取扱店に関してお問い合わせの場合は、事業担当者の情報をハンターまでお送りください。弊社営業チームから折り返しご連絡差し上げます。

18. 色に関する免責

弊社は本ウェブサイト上で商品の色をできる限り忠実に再現すべく努めております。 しかしながら、モニターやオペレーティングシステムにより色の見え方に差異が生じる場合があるため、弊社はお客様の画面に表示されている色が、商品の実際の色を正確に反映していることを保証できません。

19. プロモーション

割引を遡及適用することはできません