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返品

返品

以下に記載された手順で返品できるのは、本ウェブサイトから直接購入いただいた商品に限定されます。 小売店または他のウェブサイトでお買い上げいただいたハンター商品につきましては、お買い上げの小売店またはウェブサイトへの返品手続きを行ってください。

何らかの理由でハンター商品にご満足いただけなかった場合は、返品手続きを行ってください。 弊社の手続きに沿って返品されなかった場合、返品はお受け付けできませんのでご注意ください。その場合、商品をお客様の元へ返送する費用はお客様に請求することがあります。

返金手続きは通常3~5日以内に行われますが、最大で30日間を要する場合がありますのでご了承ください。

新品かつ未使用商品の返品

商品のお届け日より30日以内で、新品かつ未着用・未使用の場合、商品の返品を行うことができます。

すべての商品を未使用のまま、最初にお届けしたパッケージとともに弊社に返送してください。 返送する商品には十分なご注意を払ってください。 商品へのご注意が十分でない場合、返金手続きを行えないことがあります。 返送する荷物がしっかりと梱包・密封されているかをご確認ください。

1. 返品ポータルにアクセスします。ログインするには、注文IDと注文時に使用したメールアドレスを入力してください。

2. 返品商品を選択します。

3. 「エクスプレスプリペイド返送」を選択します。 ※注意書きで返金価格より差し引かれるとありますが、返送費用はHunter負担となり、お客様にお支払いいただく事はありません。

4. 「返品ラベルを印刷する」をクリックして開くPDFファイル、または返品確認メールに添付されるPDFファイルを印刷してください。

5. 印刷した返品ラベル6枚のうち1ページ目(Return Note)を返品商品に同封してください。

6. 印刷した返品ラベル6枚のうち2~6ページ目は運送会社のDHLに集荷の際に渡してください。※4~6ページ目の下部(Signature of Shipper)箇所に署名してください。同じものが3枚ですが、3枚全て必要です。

7.DHLに集荷を依頼する。

方法1:インターネット

a) eリターン集荷依頼ページにアクセスし、運送状番号を入力します。(https://webshipping.dhl.com/wsi/WSIServlet?moduleKey=Login&countryCode=JP&pickup=y&languageCode=ja) ※運送状番号は、返品ラベル2ページ目の下部、1つ目のバーコード下にあるWAYBIL部分の数字です。

b)  集荷依頼詳細ページにて集荷場所、日時などを入力し「集荷依頼」をクリック。

方法2:DHLカスタマーサービス(0120-39-2580)に電話

c) 依頼する際に、下記の情報が必要となります。

 1. 返品ラベル2枚目下部1つ目のバーコード下にありますWAYBILL番号

 2. DHLアカウント番号「950230670」

返品ラベルを印刷できない場合は、(returns@hunterboots.com)までEメールにてお問い合わせください。 返品ラベルを送付いたします。

ハンターは受領していない商品に対して返金手続きをすることはできませんので、配送伝票は必ず保管してください。

交換は現在しておりません。   

その他にご不明な点がありましたら、(returns@hunterboots.com)までEメールにてお問い合わせください。

不良品の返品

この規定は本ウェブサイトから購入いただいた保証範囲内の商品にのみ適用されます。 店舗または他のウェブサイトでお買い上げいただいたハンター商品につきましては、お買い上げの店舗またはウェブサイトへの返品手続きを行ってください。

不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、ご返品、返金の手続き方法をご案内いたしますので、カスタマーサービスチーム(returns@hunterboots.com)にメールにてご連絡ください。

商品の査定を行うために、不良商品も汚れや湿り気のないきれいな状態で返送してください。

時折、ブーツの表面に白いパウダー状の被膜が張る「ブルーミング現象」が生じることがあります。 このような状態は商品の不良ではなく、天然の保護ワックス成分が表面に浮き出ているもので、湿った布で簡単に拭き取ることが可能です。 ブルーミング現象に関する詳細は、よくあるご質問のページをご覧ください。 ハンターブーツのお手入れ方法に関する詳細は、お手入れ方法のページをご参照ください。