配送無料*

よくあるご質問

Ordering

普段の靴のサイズよりも大きなサイズを注文する必要がありますか?

いいえ、厚い靴下を着用できるように、靴と同じサイズを購入することをお勧めします。 中間のサイズの場合は、普段より大きなサイズを選択することをお勧めします。

各商品でサイズが異なるため、サイズの寸法に関する情報は、各商品ページに記載されているサイズガイドをご覧ください。

注文した商品に在庫切れがあった場合はお知らせがきますか?

商品が在庫切れの場合は注文することはできませんが、商品の在庫が入荷されるか確認することができます。メールアドレスを登録すると、そのアイテムが購入可能になったときにメールでお知らせいたします。

注文した商品が在庫切れとなった場合は、我々で注文をキャンセル、払い戻しをいたします。 キャンセルについてもメールにてお知らせします。

ブーツの高さ/ふくらはぎのサイズに関する情報を教えてください。

ブーツのフィットと寸法に関する詳細は、各製品ページのサイズチャートをクリックしてください。

探しているブーツを見つけることができません。

いくつかのハンタースタイルは限定版であり、シーズナルのスタイルは販売中止されることがあります。 ハンター・トルンディやハンター・トリドンなどのブーツは現在生産されていません。

お探しの商品が見つからない場合は、[カスタマーサービス](mailto:customerservice@hunterboots.com)までお問い合わせください。

サイズはどのように選べばいいですか?

日本のサイトではCM表記になっています。

サイズの詳細については、各商品ページに表示されているサイズガイドを参照してください。

注文完了後に注文をキャンセルすることはできますか?

注文がまだ処理されていない場合は、ウェブサイトのアカウントから注文を取り消すことができます。 注文についての確認メールを受け取った場合は、キャンセルすることはできません。
注文した商品が間違っていた場合は、注文を返品として返送することができます。 返品方法の詳細については、よくある質問の返品についてをご覧ください。

ウェルカムギフトの割引コードが適用されません

  • ニュースレターを登録すると、プロモーションコードが記入された登録完了メールが届きます。
  • ログインをしてからオーダーをしてください。(アカウントがない場合は、登録してからログインしてください)
  • 割引は正規価格にのみ適用されます。
  • この割引は他のプロモーションとの併用はできません。

注文の途中で問題が起きました。どうすればいいですか?

請求書の送付先、発送先の名前、住所はすべてをローマ字入力してください。

住所記入例:

東京都中央区銀座5-2-1 東急プラザ銀座1F・2F

Tokyu Plaza Ginza 5-2-1, Ginza, Chuo-Ku, Tokyo

その他ご質問がございましたら、カスタマーサービスまで問い合わせください。

Care Information

What is the difference between waterproof and water-resistant?

Waterproof

At Hunter, protection is inherent to our DNA. Every Hunter product is designed with purpose, quality and fit in mind. As such, we believe that a product should only be characterised as waterproof once it has been through a series of highly controlled, industry-approved tests guaranteeing that water will not penetrate the product even after sustained periods of exposure. Waterproof jackets, coats and boots by Hunter will provide our highest level of water protection, guaranteed to perform in harsh wet weather conditions.

Water Resistant

When it comes to determining the water-resistant nature of our products, it is important to subject the fabrics to industry-controlled testing to ensure the highest level of performance. All water-resistant Hunter products are designed to withstand rain and prevent moisture from entering the product. For extreme wet weather conditions, we recommend our waterproof products.

なぜハンターのブーツに白いマークが現れるのですか?

時折ハンターブーツの表面に白い粉上膜が現れることがあります。これは天然素材であるゴムの性質によるもので、特定の条件で、不溶性の粒子が表面に現れた状態です。

この現象は、上質な天然ゴムの特徴で、ブーツの性能や耐久性には影響しませんのでご安心ください。

Hunter Rubber Buffer またはBoot Shine を定期的に使用することで、ブーツの汚れを落とし、きれいな状態に保つことができます。ハンターの販売店やオンラインストアからも購入できます。

ブーツバッファーはメタル仕上げブーツには適していませんのでご注意ください。 柔らかい布を使用して、白い傷跡があれば取り除いてください。

クブーツのケアに関する詳しい情報は、こちら をクリックしてご覧ください。

なぜフットウェアに天然ゴムを使用するのですか?

ハンターは、ゴム会社として1856に設立され、タイヤやコンベアベルトなどの工業用品と共にウェリントンブーツを生産しました。我々の伝統に忠実に、防水性、快適性、そして美しさを保つために、当社の製品には今日も天然ゴムを使用し続けています。

Payment

商品の支払いはどうすればいいですか?

お支払いはチェックアウト時に行われ、クレジットカードまたはデビットカードを使用して支払うことができます。主なクレジットカード会社および、デビットカード会社を受け付けております。また、PayPalを利用して支払うこともできます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスCustomerservice.Japan@hunterboots.comまでご連絡ください。

Delivery

注文した商品はいつ届きますか?

日本への配送にかかる日数は3営業日(休日、祝日を除く)です。

詳細はこちらからご確認ください。 または、カスタマーサービスチームへ contactにメールにてお問い合わせください。

自宅の住所とは違う住所に届けられますか?

はい、必要に応じて別の住所に配送することができます。 チェックアウトプロセス中に住所変更オプションがあります。 お支払い情報がカードに登録されているものと一致していることをご確認ください。

Returns and Exchanges

間違った商品を受け取った場合はどうすればいいですか?

大変恐れ入りますが、不良アイテムや間違ったアイテムが届いた場合は、ご注文番号を明記して、受領後7日以内に当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください(mailto:customerservice@hunterboots.com)。

カスタマーサービスは、ご注文に含まれている返品フォームの記入方法、返品の方法についてお知らせいたします。

返金されるまでにどれくらいかかりますか?

できる限り迅速に返金が処理されるようにいたします。返品はおよそ5営業日で処理され、電子メールにてお客様にお知らせいたします。払い戻しは、カード発行者によりますが、およそ5-10 営業日かかります。

Security and Privacy

このウェブサイトからオンライン注文するのは安全ですか?

はい。お支払いは完全に暗号化された安全なサーバーを通じて行われます。弊社のウェブサイトでカードの詳細を入力することは安全です。